Artikel 1 – Definities
- UnServices: de onderneming die via deze website transportdiensten aanbiedt.
- Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die via de website van UnServices een transport boekt en daarvoor een betaling verricht.
- Diensten: alle vormen van transport die door UnServices worden aangeboden, waaronder regulier transport, spoedtransport en internationaal transport.
- Overeenkomst: de overeenkomst die tot stand komt op het moment dat de klant een boeking via de website afrondt en de betaling is ontvangen.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van UnServices, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
- Eventuele algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
- Indien een bepaling in deze voorwaarden ongeldig of nietig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Artikel 3 – Aanbod en prijzen
- Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend en kunnen te allen tijde door UnServices worden gewijzigd.
- Alle prijzen zijn vermeld in euro’s (€), inclusief btw en eventuele andere heffingen, tenzij anders vermeld.
- Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden UnServices niet.
- UnServices behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Voor reeds bevestigde boekingen gelden de prijzen zoals weergegeven op het moment van boeken.
Artikel 4 – Boeking en betaling
- Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een dienst via de website heeft geboekt en de betaling succesvol is afgerond.
- Betaling geschiedt uitsluitend via de aangeboden betaalmethoden, waaronder iDEAL, via de betaalprovider Mollie.
- De klant ontvangt na betaling een digitale bevestiging van de boeking per e-mail.
- Bij uitblijven van betaling wordt de dienst niet uitgevoerd.
- Alle facturen worden uitsluitend digitaal verstrekt.
Artikel 5 – Uitvoering van de dienst
- UnServices voert de dienst naar beste kunnen en inzicht uit, rekening houdend met de belangen van de klant.
- De klant is verantwoordelijk voor het juist en volledig aanleveren van gegevens (zoals adres, contactpersoon, goedereninformatie).
- Eventuele vertraging of schade door foutieve of onvolledige gegevens komt voor rekening van de klant.
- Indien UnServices door omstandigheden (waaronder overmacht) niet kan uitvoeren, wordt dit zo spoedig mogelijk aan de klant gemeld.
- UnServices behoudt zich het recht voor een boeking te weigeren indien de goederen niet vervoerd mogen worden (zoals gevaarlijke stoffen zonder vergunning).
Artikel 6 – Annulering en wijziging
- Annuleren kan tot 24 uur voor de geplande uitvoering kosteloos.
- Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang van het transport wordt 100% van het tarief in rekening gebracht.
- Wijzigingen in de boeking zijn alleen mogelijk in overleg en na schriftelijke bevestiging door UnServices.
Artikel 7 – Leveringstermijnen
- Opgegeven tijden en termijnen gelden bij benadering en zijn niet bindend.
- Overschrijding van een termijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij nadrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
- UnServices is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door onjuiste of onvolledige gegevens die door de klant zijn verstrekt.
- UnServices is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van vertragingen, verkeersproblemen, files, weersomstandigheden of andere vormen van overmacht.
- De aansprakelijkheid van UnServices is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst in rekening is gebracht.
- Indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst wordt nooit vergoed.
- De klant dient goederen deugdelijk te verpakken. UnServices is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door gebrekkige verpakking.
Artikel 9 – Overmacht
- Onder overmacht wordt verstaan: iedere omstandigheid buiten de wil van UnServices waardoor de nakoming van verplichtingen geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd.
- In geval van overmacht heeft UnServices het recht de overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder schadeplichtig te zijn.
Artikel 10 – Privacy en gegevensbescherming
- UnServices verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst en in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving.
- Gegevens worden niet verstrekt aan derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.
- Klanten hebben recht op inzage, correctie en verwijdering van hun gegevens.
- Voor meer informatie verwijst UnServices naar de privacyverklaring op de website.
Artikel 11 – Intellectueel eigendom
- Alle rechten op de website, logo’s, teksten en overige inhoud blijven eigendom van UnServices.
- Het is niet toegestaan materiaal van de website te kopiëren, verspreiden of gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Artikel 12 – Klachten
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 7 dagen na ontdekking volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij UnServices.
- Ingediende klachten worden binnen 14 dagen behandeld.
- Indien een klacht niet binnen deze termijn kan worden afgehandeld, ontvangt de klant bericht met een indicatie van de nieuwe termijn.
Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen
- Op alle overeenkomsten met UnServices is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
- Indien dit niet mogelijk blijkt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van UnServices.